Kundenbewertungen Trampolin Technik

4.7 /5
21895 Kundenbewertungen
1/5
20. Mai 2024
Ich habe am 5. Mai eine Nachricht über Ihre WhatsApp-Nummer hinterlassen. Ich habe keine Antwort erhalten, was ein Zeichen für mangelnde Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden ist... Meine Schwiegertochter hat auf unsere Empfehlung hin ein Trampolin bei Ihnen bestellt und sie hat uns bestätigt, dass das Netz nicht dasselbe war und dass ihres stabiler war. Hier ist die Kopie der Nachricht, die ich Ihnen am 5. Mai geschrieben habe: Hallo, wir haben seit vielen Jahren ein Trampolin von Ihnen. Es bringt uns Zufriedenheit. 2020 haben wir ein Premium-Netz gekauft, um das zerrissene zu ersetzen. Mein Mann hat bemerkt, dass die Qualität viel geringer war als die des Originals. Es hat sich viel schneller zerrissen als das erste. Kürzlich hat mein Sohn, Thibaut Pujo, erneut das komplett zerrissene Netz bestellt (Bestellung FT235609). Mein Mann stellt erneut ein Netz von schlechter Qualität fest, zerbrechlich, obwohl es angeblich die Premium-Qualität ist. Außerdem werden die unteren Befestigungen nicht mehr mitgeliefert und müssen daher von uns selbst wiederbeschafft und installiert werden, zu einem viel höheren Preis als 2020 (wir hatten 119 € bezahlt, Bestellung FT140331). Also zahlen wir mehr, schlechtere Qualität und weniger Zubehör... kurz gesagt, wir sind enttäuscht und je mehr es vorangeht, desto schlechter wird die Qualität für einen höheren Preis. Schade... ich habe Sie oft empfohlen, ich werde es nicht mehr tun. Mit freundlichen Grüßen, ***
Antwort von Trampolin Technik - 1. Mai 2024
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei unserer Antwort auf WhatsApp. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität unserer Schutznetze nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, die Bereiche zu identifizieren, die wir perfektionieren müssen. Was die Bestellung Ihres Sohnes betrifft, haben wir keine Nachricht erhalten, die auf dieses Problem hinweist. Wenn wir informiert worden wären, hätte Ihr Sohn uns nur Fotos senden müssen, und wir hätten nach Überprüfung des Mangels an unserem Produkt einen neuen Versand veranlasst. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Was das Fehlen von Befestigungen in Ihrer Bestellung betrifft, ist das nicht normal. Es muss sich um einen Fehler unsererseits handeln, denn wie in jeder Produktbeschreibung unserer Netze angegeben, sind die Haken enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie viele Ihnen fehlen, und wir werden einen neuen Versand auf unsere Kosten veranlassen. Das Team von France Trampoline
5/5
20. Mai 2024
Super Lieferung zum geplanten Datum und mit Respekt.
5/5
20. Mai 2024
Wir suchten eine Seilrutsche für den Geburtstag eines unserer Kinder. Wir konnten sehr schnell Informationen erhalten und stellten fest, dass es kompliziert sein würde, sie bei uns zu installieren. Daher haben wir uns für einen Kletterdome entschieden. Der Versand war sehr schnell, die Bestellung war sehr gut verpackt, wir haben eine Umprogrammierung der Lieferung bei ihrem Transporteur angefragt, der sehr reaktionsschnell war. Wir sind mit unserem Kauf zufrieden. Nächster Kauf die Seilrutsche ☺️
4/5
20. Mai 2024
Sehr seriöser Laden, Materialien von sehr guter Qualität....
5/5
20. Mai 2024
Sehr gut.
4/5
20. Mai 2024
Sehr gute Qualität.
5/5
20. Mai 2024
Es war ebenso einfach, die Bestellung aufzugeben, wie schnell sie zu erhalten. Das Produkt entspricht unseren Erwartungen, die Montage/Installation war einfach, die Kinder sind begeistert. Perfekt!
5/5
19. Mai 2024
Schnelle Lieferung, der bestellte Artikel von sehr guter Qualität, ich empfehle Ihnen dringend.
5/5
19. Mai 2024
Bestellung gut erhalten.
5/5
19. Mai 2024
Sehr gutes Produkt
4/5
19. Mai 2024
Sehr gutes Trampolin, einfache Montage.
5/5
17. Mai 2024
Sehr gutes Produkt.
5/5
17. Mai 2024
Sehr zufrieden.
2/5
17. Mai 2024
Qualität eher mittelmäßig im Vergleich zum Originalpolster. Angesichts des Preises hatte ich viel mehr erwartet! Es ist sicher, dass es nicht so lange halten wird. Außerdem halten die Ränder überhaupt nicht. Bei jeder Benutzung muss die 'Rüsche' des Polsters um den Rahmen gelegt werden. Hatte mit dem Originalpolster nie dieses Problem. Sehr enttäuscht!
Antwort von Trampolin Technik - 20. April 2024
Hallo Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zu hören, dass die Qualität unserer Schutzpolster nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten wir Sie bitten, uns ein Foto Ihrer Installation zu senden, damit wir die Situation bewerten und sehen können, wie wir sie lösen können? Darüber hinaus sind wir überrascht über Ihre Kommentare zu dem Polster, das Sie bestellt haben. Tatsächlich ist die Qualität des Schaumstoffs und des PVC die gleiche wie bei den Produkten, die 2020 gekauft wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
1/5
17. Mai 2024
Defektes Produkt und immer noch auf Ersatz wartend.
Antwort von Trampolin Technik - 16. April 2024
Hallo Madame, wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wie wir besprochen haben, hätten wir einen sofortigen Austausch vorgenommen, wenn dies möglich gewesen wäre, aber dieser Artikel ist aufgrund einer zu hohen Anzahl von Vorbestellungen im Vergleich zu unserem Angebot erneut ausverkauft. Der Austausch kann im Herbst 2024 stattfinden, zu unserem großen Bedauern. Wir sind ganz offen für die Idee, Ihnen ein kommerzielles Angebot zu machen, um diese Situation auszugleichen. Was halten Sie von neuen Zubehörteilen für Ihren Ninja-Parcours? Wir warten auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
2/5
16. Mai 2024
Mangel an Informationen über die Verfügbarkeit und deren Verlängerung, was den Kauf in Frage stellt.
Antwort von Trampolin Technik - 14. März 2024
Hallo Madame, wir bedauern die Lieferverzögerung. Als Sie im Vorverkauf gekauft haben, wurde das Produkt tatsächlich für den 30.03. als nachbestellt angekündigt. Wir konnten Ihre Bestellung erst einen Monat später versenden, da logistische Probleme leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger unserer Bestellungen, einschließlich Ihrer, geführt haben. Wir bedauern dies aufrichtig. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um bei einer zukünftigen Bestellung von einem kommerziellen Angebot zu profitieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
5/5
16. Mai 2024
Das Produkt ist perfekt, aber ich brauche eine Bedienungsanleitung für die Befestigungen! Ich habe es nicht geschafft, es zu befestigen.
5/5
16. Mai 2024
Produkt entspricht, Paket sauber.
3/5
16. Mai 2024
Hallo, wie am Telefon erwähnt, hat Ihre Website große Probleme mit der Cybersicherheit und stellt Risiken für ihre Kunden dar. Wenn ich nicht bereits Kunde bei Ihnen gewesen wäre, hätte ich keine Bestellung aufgegeben. Um bezahlen zu können, musste ich eine Überweisung machen, da der Zahlungsbereich nicht ausreichend gesichert ist.
Antwort von Trampolin Technik - 27. April 2024
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an der Sicherheit unserer Website. Bitte seien Sie versichert, dass wir ebenfalls sehr auf dieses Thema achten. Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Im Gegensatz zu dem, was Sie möglicherweise festgestellt haben, befindet sich das Formular zur Eingabe der Bankdaten nicht auf unserer Website, sondern ist in einem Iframe enthalten. Dieses Iframe wird von unserem Zahlungspartner Lyra verwaltet. Es sind also sie, die die Bankdaten sammeln. Hier ist die Liste der Zertifizierungen unseres Bankpartners: PCI DSS 3.2 Genehmigung, 3DS V2 Zertifikat (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), ACPR Genehmigung (Banque de France), Visa Merchant Agent Zertifikat, GIE CB Zertifikat, MasterCard SecureCode, Diners protectbuy 2 Zertifikat, AMEX Safekey 2 Zertifikat. Wenn Sie über die Sicherheit unserer Website sprechen möchten, können wir Sie mit unserem Sicherheitsteam in Verbindung setzen, das Ihnen gerne die Punkte erläutert, die möglicherweise unklar sind. Vielen Dank, Ihr Team von France Trampoline.
5/5
16. Mai 2024
Perfekt
5/5
16. Mai 2024
Sehr professionelles Follow-up, Artikel von super guter Qualität.
5/5
16. Mai 2024
Noch nicht installiert, danke.
5/5
16. Mai 2024
Das Netz war nicht verfügbar, daher waren die Fristen etwas lang, aber als die Ware angekündigt wurde, wurde ich regelmäßig über den Versand des Pakets und dessen Verfolgung informiert. Ich empfehle die Seriosität des Kundenservices von France Trampoline. Ware kam in sehr gutem Zustand an. Bravo an das gesamte Team.
4/5
16. Mai 2024
4 Sterne nur, weil die Wartezeit sehr lang war und ich keine Neuigkeiten hatte. Schade. Ich musste anrufen, um Neuigkeiten zu meiner Bestellung zu erhalten, und die telefonische Betreuung war sehr freundlich. Man wusste, dass es eine Lieferverzögerung gab, aber einmal die Frist überschritten, wäre eine E-Mail zur Ankündigung der Verspätung geschätzt worden.
5/5
16. Mai 2024
Sehr, sehr gutes Produkt, die Kinder sind begeistert. Produkt von Qualität, Kundenservice sehr, sehr gut. Ich empfehle es blind.
5/5
15. Mai 2024
Ich habe eine telefonische Nachricht hinterlassen. Rückruf am nächsten Tag von einer freundlichen und kompetenten Beraterin. Eine Person am anderen Ende der Leitung! Außergewöhnlich!
5/5
15. Mai 2024
Alles war sehr einfach: Bestellung im Internet und Lieferung. Außer einem kleinen Wermutstropfen: die Montage, wir haben länger gebraucht als geplant und die Anleitung war manchmal nicht leicht zu verstehen.
5/5
14. Mai 2024
Trampolin Sprung 360 schnell erhalten. Montage ziemlich einfach, wenn man sich an die Anleitung und das Video hält. Die Materialien sind von guter Qualität, mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit entwickelt. Der Kundenservice war reaktionsschnell nach einem Problem mit der Empfehlung, die Lösung wurde schnell gefunden. Vielen Dank an alle Ihre Teams.
5/5
14. Mai 2024
Schnelle Lieferung, Material top.
5/5
14. Mai 2024
Sehr gut, schnelle und konforme Lieferung.
5/5
14. Mai 2024
Artikel von sehr guter Qualität. Sehr einfach zu montieren. Lieferung und logistische Nachverfolgung von guter Qualität.
5/5
13. Mai 2024
Schnelle Lieferung und Qualitätsprodukt, die Kinder lieben ihre Ninja-Linie!
5/5
13. Mai 2024
Ersatzteile für ein Trampolin zu finden, das über zehn Jahre alt ist, ist nicht einfach, außer bei France Trampoline, wo die Teile immer verfügbar sind.
5/5
13. Mai 2024
Alles war perfekt, bis auf einen kleinen Vorfall beim Transporteur, der nach einem Anruf gelöst wurde.
5/5
13. Mai 2024
Super, entspricht der Bestellung
5/5
13. Mai 2024
Kundenservice sehr schnell und problemlos: mein Sprungtuch-Trampolin wurde unter Garantie bei meinem ersten Anruf ersetzt. Vielen Dank für Ihre Effizienz!
5/5
13. Mai 2024
Super Trampolin, die Kinder lieben es
3/5
13. Mai 2024
Ich hatte mehr von France Trampoline für diese Schutzmatte erwartet, die als Ersatz für die alte gekauft wurde. Es ist offensichtlich die richtige Größe, aber sie ist etwas überdimensioniert, was zu erheblichen Falten führt und das Ganze schnell schwächen wird. Das Befestigungssystem wurde verbessert, war aber meiner Meinung nach nicht die Priorität. Die Rüsche ist jedoch nach wie vor unnötig (sie sollte entweder verlängert oder entfernt werden, da sie sich immer im Netz hochschiebt) und die Schutzmatte bleibt zu weich und zu schmal, um wirklich effektiv zu sein. Es gab mehrere Beinverletzungen, die zwischen dem Stoff und den Federn bei Landungen passiert sind, zum Glück mehr Angst als Schaden. Sich an den Schutz eines Gymnova-Trampolins zu orientieren, wäre meiner Meinung nach willkommen.
Antwort von Trampolin Technik - 4. März 2024
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, wir nehmen es zur Kenntnis und werden es für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte weiterleiten. Es scheint, dass Ihr erstes Trampolin nicht von uns stammt, was erklären würde, warum das Schutzpolster nicht perfekt passt. Tatsächlich, wenn das der Fall ist, obwohl dieses Polster für Ihr Trampolin geeignet ist, wurde es ursprünglich nicht für Ihr spezifisches Modell entworfen. Was Ihren Vergleich mit der Marke Gymnova betrifft, so ist es wichtig zu betonen, dass unsere Trampoline speziell für den individuellen Freizeitgebrauch konzipiert sind, was sie von den professionellen Gymnastiktrampolinen unterscheidet, die von Gymnova verkauft werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
5/5
13. Mai 2024
Kauf getätigt, um unser altes 15 Jahre altes Trampolin zu ersetzen. Wir wurden telefonisch beraten und sind mit unserem Kauf voll zufrieden.
5/5
13. Mai 2024
Produkt entspricht meinen Erwartungen. Einfache Bestellung, Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen. Ich habe diese Bremse gestern ohne Probleme montiert und die Kinder haben viel Spaß!
5/5
12. Mai 2024
Sehr gut. Sehr guter Sprung für Kinder und Erwachsene.
5/5
12. Mai 2024
Pakete pünktlich und ohne Probleme geliefert.
5/5
12. Mai 2024
Schnelle Lieferung.
5/5
12. Mai 2024
Zweites Trampolin in 10 Jahren. Immer noch von guter Qualität und ein reaktionsschneller Kundenservice. Vielen Dank nochmal
5/5
10. Mai 2024
Gute Empfang des perfekt verpackten Pakets! Trampolin hervorragend für unsere Tochter, junge Turnerin!
5/5
10. Mai 2024
Das ist alles gut
4/5
10. Mai 2024
Super Kauf! Die Kinder sind begeistert! Wir finden jedoch, dass das Kabel der Seilbahn zu dünn und die Feder etwas leicht ist... Mal sehen, wie sich das im Laufe der Zeit verhält!
5/5
8. Mai 2024
Ausgezeichnet.
5/5
8. Mai 2024
Wir sind sehr zufrieden.
5/5
8. Mai 2024
Ausgezeichneter Service, nichts zu beanstanden.