Trampolin beschädigt geliefert: zwei gebogene und zerdrückte Strukturstangen. Ich habe den Kundenservice angerufen, aber kein Techniker verfügbar, nur eine Verkäuferin, die mich bat, später zurückzurufen. Musste selbst die beiden Strukturstangen mit einem Hammer, einer Trennschleifmaschine und einer Metallbohrmaschine reparieren.
Réponse de Trampolin Technik- 3 juin 2023
Hallo Herr, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten. Wir haben versucht, Ihren Anruf zu finden, können jedoch keine Spuren davon finden. Könnten Sie uns sagen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie uns angerufen haben? Wir bemühen uns immer, unsere Kunden zurückzurufen, sei es für eine einfache Produktfrage oder für den Kundenservice. Wir haben Ihnen auch eine Sprachnachricht hinterlassen, um den Stand zu klären. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihre Reklamation vorzubringen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
Pascal H.
5/5
21 juin 2023
Ausgezeichnet, schnell, sehr gute Qualität
Florence F.
5/5
20 juin 2023
Perfekt 😊
Luka E.
1/5
20 juin 2023
Ich habe eine Plane und Federn bestellt und es sind keine Federn dabei
Réponse de Trampolin Technik- 31 mai 2023
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung von Plane und Federn für das Trampolin geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht waren, als Sie festgestellt haben, dass keine Federn in Ihrem Paket enthalten waren. Wir möchten klarstellen, dass auf dem Produktblatt angegeben ist, dass die Federn separat verkauft werden und nicht mit der Plane enthalten sind. Wenn Sie zusätzliche Federn benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der mit Ihrem Trampolin kompatiblen Federn zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das Kundenserviceteam
Gwenvael C.
5/5
20 juin 2023
Alles perfekt
Laure M.
5/5
20 juin 2023
Sehr guter telefonischer Kontakt
Emmanuel J.
4/5
20 juin 2023
Fantastisches Material wie im Fitnessstudio, schnelle Lieferung und ohne Schäden. Montage jedoch mühsam und es fehlten zwei Teile. Der Kundenservice hat mir die fehlenden Teile schnell geschickt, aber sie sind nicht identisch mit denen, die sie ersetzen. Ich bin zufrieden und empfehle die Marke und den Online-Kauf.
Doriane C.
4/5
20 juin 2023
Bestellung super schnell erhalten, Qualität des Trampolins top, nur ein kleiner Wermutstropfen bei den Schweißnähten mit dem Bogen
Emmanuelle P.
5/5
20 juin 2023
Perfekt und der Kundenservice ist einfach unglaublich! Sie haben alles getan, damit ich das Produkt vor dem Geburtstag meines Sohnes erhalte. Sie haben sogar den Transporteur angerufen. Das ist so selten! Ich bin begeistert
Corinne H.
4/5
20 juin 2023
Sehr gut. Produkt entspricht und ist geeignet.
Florent P.
5/5
20 juin 2023
Bestellung im Rahmen eines Kundenservices aufgegeben. Beim ersten Kontakt war die Antwort eher negativ und berücksichtigte meine vorherigen Bestellungen als treuer Kunde der Marke nicht. Nach einer zweiten E-Mail wurde ich gehört, was mir ermöglichte, mit einem kommerziellen Entgegenkommen zu bestellen.
Adeline C.
5/5
20 juin 2023
Sehr gutes Produkt, das Dach ist perfekt, robust
Jean-luc K.
5/5
19 juin 2023
Sehr gutes Produkt bis jetzt. Es gab einen möglichen Zweifel an der bestellten Referenz: Ich wurde sofort kontaktiert, um zu bestätigen, um eine unangenehme Überraschung zu vermeiden. Selten und tolle Initiative. Bravo
Benoit A.
5/5
19 juin 2023
Top Qualität
Delphine A.
5/5
19 juin 2023
Der Bestellverfolgungsservice ist sehr effizient. Ich konnte alle notwendigen Informationen erhalten und ein bestelltes Netz gegen eine andere Referenz, die die richtige Größe hatte, umtauschen.
Benjamin M.
5/5
19 juin 2023
Schneller und konformer Versand
Karine G.
5/5
19 juin 2023
Perfekt
Eric D.
4/5
19 juin 2023
-
Nicolas D.
5/5
19 juin 2023
Material entspricht der Bestellung. Man sieht den Qualitätsunterschied zu anderen Marken „Großhandel“. Gute Reaktionsfähigkeit des Kundenservices am Telefon. Lassen Sie sich von diesem schönen Produkt überzeugen.
Claude M.
4/5
19 juin 2023
Fehler meinerseits bei der Bestellung. Ich konnte den Artikel zurücksenden und einen anderen bestellen. Versandkosten gehen zu meinen Lasten. Gesamter Prozess etwas lang.
Gelin C.
5/5
19 juin 2023
Ausgezeichnete Kundenbeziehung nach einem Kontakt mit dem telefonischen Service für Ratschläge. Höfliche und freundliche Fachleute, perfekt
Nathalie M.
4/5
18 juin 2023
An einigen Stellen ist die blaue und grüne Farbe beschädigt. Wir haben Angst, dass es mit der Zeit rostet. Die Anleitung ist nicht sehr klar, um zu erklären, auf welcher Seite die Unterlegscheibe angebracht werden muss (Schraubenseite oder Mutterseite?)
Sandra S.
5/5
18 juin 2023
Schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung. Sehr zufrieden mit meiner Bestellung
Michel P.
5/5
18 juin 2023
Perfekt
Mathieu H.
5/5
18 juin 2023
Produkte top! Top Qualität!
Marie-christine A.
5/5
17 juin 2023
Rekordzeit
Perrine D.
5/5
17 juin 2023
Perfekt, ich bin begeistert
Céline D.
5/5
16 juin 2023
Die Produkte sind von sehr guter Qualität. Wir schätzen es, dass wir Ersatzteile und Zubehör einfach bestellen können, um unser Trampolin zu reparieren und zu renovieren.
Emilie F.
5/5
16 juin 2023
Produkte von guter Qualität, alle Teile der Trampoline sind verfügbar, um ersetzt zu werden. Perfekt.
Oceane K.
4/5
15 juin 2023
Sehr guter telefonischer Austausch, schnelle und seriöse Bestellung. Das Material scheint von guter Qualität zu sein. Man muss sehen, wie es sich im Laufe der Zeit bewährt, der einzige Nachteil ist, dass eine der Schrauben, um sie im Boden zu befestigen, gebrochen ist, obwohl sie nicht eingedrückt war, bei den anderen hat alles gut geklappt.
Arthur F.
4/5
15 juin 2023
Es wird nicht genug betont, dass es Pakete und Artikel nur mit dem Trampolin gibt. Hätte ich das gewusst, hätte ich ein Paket genommen... Bei Ihren Mitbewerbern haben wir dieses Problem nicht.
Amaury D.
5/5
15 juin 2023
Etwas lange zwischen Bestellung und Lieferung, aber sonst alles gut
Géry L.
5/5
15 juin 2023
Material von guter Qualität und ziemlich einfach zu installieren.
Barthélemy D.
5/5
15 juin 2023
Sehr schnelle Antwort auf eine Frage zu einem vor 2 Jahren gekauften Material.
Jean-françois D.
5/5
15 juin 2023
Produkt entspricht genau meinen Erwartungen. Schnelle und sorgfältige Lieferung
Martin T.
5/5
15 juin 2023
Nichts zu beanstanden
Melanie L.
5/5
14 juin 2023
Perfekt. Danke
Frédéric G.
5/5
14 juin 2023
Reaktivität
Julien C.
5/5
14 juin 2023
Sehr gute Produktqualität, stabil und sicher, wird lange halten. Sehr zufrieden mit dem Kauf
Victor C.
5/5
14 juin 2023
Top! Alle bestellten Teile passen perfekt dank der Erklärungen auf der Website. Danke
Jocelyne G.
5/5
14 juin 2023
Von meiner Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Professionalismus und der Schnelligkeit der Lieferung. Es ist mein drittes Trampolin und meine Kinder und ich sind zufrieden, nochmals vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen. J.Guerin
Bouaboura G.
5/5
14 juin 2023
Sehr zufrieden mit meinem Kauf
Lea D.
5/5
14 juin 2023
Schnelle Lieferung und Produkt von guter Qualität. Danke!
Cyril P.
4/5
14 juin 2023
Eine Bedienungsanleitung wäre nützlich gewesen, vor allem um zu wissen, ob das Netz vorne oder hinter den Pfosten befestigt werden muss. Ansonsten Qualität = ok.
Marc D.
5/5
14 juin 2023
sehr gut, nichts zu beanstanden
Bruno D.
4/5
14 juin 2023
gute telefonische Betreuung
Rachel G.
5/5
13 juin 2023
Produkt von guter Qualität, sehr schnelle Lieferung
Sandrine O.
3/5
13 juin 2023
Ich habe ein Schutzkissen mit Kunststoffbefestigungen und mitgelieferten Riemen bestellt, aber die Befestigungen brechen nacheinander. Ich bin enttäuscht von der Qualität des Produkts.
Réponse de Trampolin Technik- 24 mai 2023
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch das Brechen der Befestigungen des Schutzkissens. Sofern wir uns nicht irren, haben wir keine E-Mail oder Anruf bezüglich Ihres Problems erhalten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir könnten Ihnen neue Befestigungen zusenden, um Ihr Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen; Das Team von France-Trampoline.