Lieferung pünktlich. Paket in einwandfreiem Zustand und sehr netter Lieferant
Die Lieferzeit wurde verlängert, aber die Kommunikation war gut. Uns wurde sogar ein gleichwertiges Produkt angeboten, das früher verfügbar sein könnte. Da es nicht dringend war, haben wir die ursprüngliche Bestellung beibehalten. Und als es ankam, war es absolut konform und immer noch von guter Qualität. Unser Trampolin wird noch lange halten, wir bereuen die Anfangsinvestition vor 8 Jahren nicht. Unsere Kinder sind heute groß, verbringen aber immer noch Zeit darin. Und die kleinen Besucher lieben es auch.
Ich habe ein neues Netz bestellt, als es zu Hause ankam, war es beschädigt. Nach mehreren Anrufen, Fotos und Antworten - viel Arbeit - die Person ist abwesend - rufen Sie am Montag zurück... Ich hatte endlich eine Person, die mir nach Sichtung der gesendeten Fotos ein anderes geschickt hat. Aber das hat Zeit gekostet.
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für die Wartezeit. Nach Überprüfung haben wir mehrere Tage lang E-Mails ohne Fotos von Ihnen erhalten. Sobald wir visuelle Darstellungen des aufgetretenen Problems erhalten haben, haben wir Ihre Anfrage bearbeitet. Tatsächlich legen wir großen Wert darauf, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu reagieren, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, dass das neue Sicherheitsnetz Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn es ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Sehr gutes Produkt, einfache Montage. Scheint von guter Qualität zu sein. Meine Töchter haben jeden Tag Spaß damit!
Sehr guter Kundenservice. Bei Problemen ist der Kundenservice sehr leicht erreichbar und sendet die benötigten Teile umgehend. Das ist sehr angenehm.
Alles war perfekt!
Gut strukturierte Website, Bestellung ohne Probleme, schnelle Lieferung
Perfekt, danke
sehr gut, kein Problem
Sehr gutes Material, wirklich nicht enttäuscht von meinem Kauf
super, nichts zu sagen außer super
Perfekt, sie haben mich per E-Mail kontaktiert, um sicherzustellen, dass ich das richtige Netz bestellt habe
Perfekte Lieferung. Trampolin in gutem Zustand erhalten. Anleitung gut erklärt und Material von guter Qualität. Nichts zu beanstanden
ausgezeichnete Qualität. Gute Empfang. Schade, dass die Schutzplane nicht im Paket enthalten ist
vollständig zufrieden, einfache Montage, reaktionsschneller Kundenservice, die Kleinen sind begeistert und die Großen auch. Danke!
Ausgezeichnet
entspricht genau meinem Wunsch
Entspricht meinen Erwartungen. Schnelle Lieferung
Trampolin von guter Qualität, abgesehen von den kleinen Plastikstücken, die das untere Ende des Netzes mit dem Trampolin halten, die zerbrechlich sind, 5 sind bereits gebrochen.
Die Online-Bestellung verlief sehr gut, aber die Lieferung war katastrophal! Mehrfach von der Firma DPD zur erneuten Lieferung verschoben und keinerlei Beachtung der Lieferanweisungen! Jedenfalls kam das Paket mit einer Woche Verspätung an!!! Bei den Lieferkosten ist das mehr als übertrieben!? Unzufriedene Kundin....
Guten Tag, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass Sie beim Transporteur warten mussten. Nach Überprüfung Ihres Verfolgens hat sich die Lieferung tatsächlich verzögert, und dafür bitten wir Sie um Entschuldigung, aber die Frist bleibt dennoch innerhalb der 6 Werktage nach Übergabe an den Transporteur, wie wir es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angekündigt haben. Unser Verkaufsteam ist auch da, um Ihnen bei allen Informationsanfragen, einschließlich der Sendungsverfolgung, zu helfen. Zögern Sie nicht, es zu kontaktieren, es wird versuchen, eine Lösung oder eine Alternative zu finden. Sie sind per E-Mail unter contact@france-trampoline.com oder telefonisch unter 0556360462 erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Schnell und effizient
Das Produkt ist in Ordnung, aber eine kleine Enttäuschung, da mehrere Befestigungen bereits nach einem guten Monat gebrochen sind. Außerdem hatten wir den Kundenservice kontaktiert, weil wir ein Teil nicht installieren konnten, aber wir wurden nie zurückgerufen...
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind ziemlich überrascht zu lesen, dass wir Sie nicht kontaktiert haben, um die Situation zu klären. Wir nehmen die Reklamationen unserer Kunden bezüglich Garantieanfragen und anderen Ratschlägen sehr ernst. Tatsächlich verdoppeln wir während der Sommermonate unser Personal, um auf die verschiedenen Anfragen zu reagieren. Wir laden Sie ein, uns die Fotos der beschädigten Teile sowie das Montageproblem zuzusenden. Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Probleme. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
wirklich sehr gut
Wie vorgesehen geliefert, nichts zu beanstanden
Schnelle Lieferung, Anleitungen nicht sehr klar. Fehlende Teile.
Guten Tag, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind relativ überrascht, dass Sie den Aufbau als schwierig empfinden. Die Anleitung wurde mit unserem Kundenservice so klar wie möglich gestaltet. Bei Bedarf bieten wir auch Montagevideos an, die Ihnen vor oder während des Aufbaus helfen können. Es ist jedoch normal, Schwierigkeiten zu haben, wenn Sie nicht mindestens zu zweit sind, um ein großes Freizeittrampolin aufzubauen. Für die als fehlend gemeldeten Teile laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage prüfen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Alles verlief gut von der Bestellung bis zur Lieferung
Das Trampolin erfüllt unsere Erwartungen vollständig, scheint besonders stabil zu sein. Glücklicherweise, angesichts des Preises!
Sehr praktische Seite, ich konnte genau das finden, was ich brauchte, um mein Trampolin wieder in Betrieb zu nehmen.
Der Service ist von guter Qualität. Die Qualität der Produkte ist nicht mehr so gut wie vor 2 Jahren bei höheren Kosten. Sehr enttäuscht!!
Guten Tag, Madame, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, ebenso wie alle unsere Kundenbewertungen, die uns wichtig sind für unsere Verbesserung. Wir bedauern aufrichtig, dass das Dach Ihnen nicht zusagt, jedoch hat sich unsere Qualität nicht verschlechtert. Das Dach ist seit mehreren Jahren unverändert. Es sind jedoch Vorsichtsmaßnahmen angegeben wie „Das Trampolindach muss bei starkem Wind und Regen entfernt werden, um ein Wegfliegen, eine Verschlechterung oder eine Ansammlung von Wasser auf der Plane zu vermeiden. Es geht um die Sicherheit des Schutznetzes. Dieses Zubehör garantiert nicht die Wasserdichtigkeit des Trampolins.“ Es handelt sich dabei tatsächlich nur um eine einfache Plane, die Ihr Trampolin schützt, die Pflege davon ist also recht aufwendig. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unser Verkaufsteam steht Ihnen für alle Fragen zur Nutzung und Pflege unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Sehr gutes Produkt
Die Bestellung wurde sehr schnell und sehr einfach aufgegeben
Ich habe bei France Trampoline bestellt, weil Sie auf den ersten Blick sehr professionell erscheinen. Leider nur auf den ersten Blick. Die erbrachten Leistungen entsprachen nicht den versprochenen, die Papiere für die Steuerbefreiung wurden von France Trampoline nie ausgefüllt, ich musste also die Mehrwertsteuer zweimal zahlen.. Danke...., das versprochene Geschenk wurde wegen eines „Fehlers“ des Marketingdienstes nicht geliefert, usw... Ich habe angerufen, um höflich und ruhig zu reklamieren, was fehlte.... Man hat mir gesagt, dass France Trampoline einen Fehler gemacht hat, dass die Werbung auf der Website falsch war, die Person am Telefon verstand nicht, wie eine Steuerbefreiung funktioniert, usw... Keine Entschuldigungen, keine Lösungen..... Sehr, sehr amateurhaft.
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Kommentare zur Ausfuhr Ihrer Bestellung in die Schweiz zur Kenntnis genommen. Tatsächlich waren wir nicht auf diese Art von Situation mit Lieferung nach Frankreich und anschließender Ausfuhr durch Sie in die Schweiz bei Ihrer Bestellung vorbereitet und wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung. In Ihrem Fall können Sie uns immer die Bestätigung der Zahlung der Schweizer Steuern an unseren Kundenservice senden, und wir können Ihnen eine Rückerstattung der französischen Mehrwertsteuer zukommen lassen. Seitdem haben wir die notwendigen Informationen eingeholt, damit wir, falls sich dieser Typ von Anfrage (Lieferung nach Frankreich und dann Ausfuhr Ihrer Bestellung in die Schweiz) wiederholt, eine PABLO-Erklärung abgeben können. Die Zahlung der französischen Mehrwertsteuer ist immer zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich, und die Rückerstattung der Mehrwertsteuer nach der Ausfuhr kann schnell nach dem Zollübergang in der Schweiz erfolgen. Wir erneuern unsere Entschuldigung für die Probleme, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Alles in Ordnung. Produkt entspricht den Erwartungen, schnelle Lieferung und freundlicher telefonischer Austausch!
Ich habe das erhaltene Paket noch nicht geöffnet.
Es fehlen Teile
Sehr gute Informationen, Kommunikation und Lieferung. Auch ein sehr gutes Produkt.
Alles war perfekt. Bestellung und Lieferung!
alles lief gut, keine Lieferprobleme und das Produkt entspricht der Beschreibung Gut für Kinder ab 5 Jahren, nicht jünger
Sehr gut
Sehr gute Qualität und relativ einfach zu montieren
pünktliche Lieferung und Produkt entspricht der Bestellung
Top Trampolin
Gesuchter Artikel leicht im Katalog gefunden. Bestellung ohne Probleme auf der Website des Unternehmens durchgeführt. Schnelle Lieferung des bestellten Materials nach vereinfachter Zahlung. Sehr empfehlenswert.
Einwandfrei, alles verlief gut
Gut, aber ein spezielles Problem, Preis etwas hoch
Lieferung ok. Montage alleine ohne Probleme, einziger Nachteil, ein Haken des Netzes hat nachgegeben, aber dieser wurde von den Kindern montiert und ich bin mir nicht sicher, ob er richtig montiert war. Das Band "zum schön aussehen" war das einzige, was mir Schwierigkeiten bereitet hat, unmöglich, dieses Ding zu montieren, aber da es nur um die Fertigstellung geht ... Das Trampolin ist super, es sieht stabil aus (sowohl die Struktur als auch die Netze und die Sprungmatte). Die Kinder haben viel Spaß und der Sprung (Jump'Up 360) scheint mir von guter Qualität zu sein, ich bin kein Spezialist, aber ich verbringe Zeit damit :)
Das einzige Problem ist, Frankreich Trampolin zu kennen. Ansonsten ist alles perfekt
perfekt
Nichts zu beanstanden bezüglich des Materials und der Informationen. Sehr professionelle und seriöse Personen am Telefon. Einziger kleiner Nachteil, ich habe für eine Lieferung in 48 Stunden bezahlt, das Produkt kam jedoch 2 Wochen später. Die Person am Telefon sagte mir, dass ich die Lieferkosten zurückerstattet bekomme, da es zudem für einen Geburtstag war, was wirklich alles ruiniert hat, aber wenn ich ihnen jetzt E-Mails sende, bekomme ich keine Antwort mehr. Lieferprobleme können auftreten, aber das Mindeste ist zu antworten ...
sehr gutes Trampolin, meine 11-jährige Tochter ist sehr zufrieden, sie nutzt es jeden Tag. Einfacher Aufbau, sieht robust aus, mal sehen wie es sich im Laufe der Zeit verhält