Garantie - SAV Zubehör und Ersatzteile

Garantie für Freizeit- und Profi-Trampoline

Wir legen größte Sorgfalt auf die Herstellungsqualität unserer Trampoline: Deshalb bieten wir eine Garantie von bis zu 5 Jahren auf unsere Trampoline. Auf jeder unserer Produktseiten informieren wir Sie ausführlich über die Garantiezeiträume der einzelnen Trampolinbestandteile.

Die Garantiezeit gilt ab dem Tag der Lieferung des Produkts. Sie umfasst nicht nur die Teile, sondern auch die Arbeitskosten sowie die Kosten für den Versand zu unserem Lager und zurück.

Wir verzeichnen eine der niedrigsten Rückgabequoten unserer Produkte auf dem Markt. Sollten Sie dennoch einmal ein Problem haben, steht Ihnen unser Technikerteam montags bis freitags von 9.00 bis 12.15 Uhr und von 13.45 bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung der Garantiezeiten für unsere Trampolinserien:

ModelleStart'UpJump'Up / Ovalie / MirageBoost'Up / Octopulse / Apollo Sport
Komplette TrampolineStahlgerüst2 Jahre3 Jahre5 Jahre
Sprungtuch2 Jahre3 Jahre5 Jahre
Netz2 Jahre2 Jahre2 Jahre
Schutzpolster2 Jahre2 Jahre2 Jahre
Federn2 Jahre3 Jahre5 Jahre
Zubehör2 Jahre2 Jahre2 Jahre
Ersatzteile2 Jahre2 Jahre2 Jahre

Die Garantiedauer für unsere anderen Produkte beträgt 2 Jahre und unterliegt keiner zusätzlichen kommerziellen Garantie.

Kundendienst - Garantierte Gewährleistung von Ersatzteilen

Sobald das Trampolin geliefert wurde, widmen wir der Betreuung unserer Kunden und ihrer Ausrüstung während der gesamten Lebensdauer des Trampolins besondere Aufmerksamkeit. Über die Garantie hinaus verpflichten wir uns, die Versorgung mit Ersatzteilen für unsere Trampoline 10 Jahre lang zu gewährleisten.

Aufgrund von Verschleiß oder Witterungseinflüssen müssen einige Teile Ihres Trampolins nach einigen Jahren der Nutzung ausgetauscht werden: France Trampoline garantiert Ihnen, dass Sie die Ersatzteile für Ihr Trampolin finden.

Als Spezialist verfügen wir über einen großen Bestand an Ersatzteilen in großen Mengen und mit vielen Referenzen, sodass wir Ihnen das richtige Teil liefern können, auch wenn Ihr Trampolin nicht von uns stammt.

Unsere Kundendienstberater kennen sich mit den technischen Merkmalen eines Trampolins bestens aus und sind echte Experten. Sie beraten Sie bei der Wahl der Ersatzteile und des Zubehörs für Ihr Trampolin, auch wenn es nicht bei France Trampoline gekauft wurde.

Planète Air EURL - France Trampoline gewährt auf bestimmte Produkte eine kommerzielle Garantie, die über die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei (2) Jahren hinausgeht. Die Gesamtdauer (gesetzliche Konformitätsgarantie + kommerzielle Garantie) ist auf den Seiten der Produktpräsentation unter dem Reiter "TECHNISCHE DATEN" angegeben. Die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie die von Planète Air EURL - France Trampoline angebotene kommerzielle Garantie decken jedoch Folgendes nicht ab:

  • Ersatz von Verschleißteilen,
  • Korrosion des Stahls,
  • Dichtigkeit der Polster,
  • Schnitte an Stoffen oder Netzen,
  • Brandflecken (Zigarette, BBQ-Glut, etc.),
  • Risse, Brüche oder Knicke des Stahls bei Stößen,
  • Probleme mit den Nähten, falls sie gerissen sind,
  • Schäden aufgrund von Installationsfehlern oder Nichtbeachtung der Montageanweisungen,
  • Ungewöhnlicher oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch der Produkte. Wir fordern Sie diesbezüglich auf, die mit den Produkten gelieferte Gebrauchsanweisung aufmerksam zu lesen (z. B.: Hängen an Glasfaserbögen, nicht vorschriftsmäßiges Spielen innerhalb des Trampolinbereichs, nicht vorschriftsmäßige Schuhe/Kleidung, Benutzung durch mehr als einen Benutzer gleichzeitig usw.).
  • Schäden, die auf den Eingriff einer nicht von Planète Air EURL zugelassenen Reparaturwerkstatt zurückzuführen sind,
  • Schäden, die auf eine Ursache außerhalb der Ausrüstung zurückzuführen sind (z.B. Unfall, Stoß, Blitzschlag, starker Wind, Sturm, Tornado, Frost, oder andere Unwetter ...).
  • Mängel, die dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren.

Die Inanspruchnahme der Garantie von Planète Air EURL - France Trampoline erfolgt durch den Ersatz des beschädigten Produkts.

Falls das Produkt nicht ersetzt werden kann, wird Planète Air EURL - France Trampoline seine Reparatur oder den Ersatz durch ein Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften durchführen.

Die vertragliche Garantie beinhaltet nicht die Vorteile der gesetzlichen Garantie gegen verdeckte Mängel, die für einen Zeitraum von sechs Monaten ab dem Tag der Lieferung gilt.

Achtung: Maßgeschneiderte Produkte sind nicht von der Garantie von Planète Air SARL abgedeckt.

Wenn Sie eine Reklamation im Rahmen der Garantie haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an contact@france-trampoline.com zu schicken, der Sie Fotos oder andere Belege beifügen. Nach Erhalt dieser E-Mail haben wir maximal 7 Werktage Zeit, um Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen.

Sie können uns gerne telefonisch unter 0033535543460 kontaktieren oder uns eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.