Ich habe Anfang Dezember eine Seilbahn bestellt. Aus Rücksicht auf die Kuriere habe ich die Option der Lieferung bei Mondial Relay gewählt... Ende Dezember, nach 5-7 Anrufen und 3 oder 4 Fahrten sowie 10 SMS, die mir eine Lieferung ankündigten, habe ich schließlich das Paket Ende Dezember erhalten... Und jetzt werde ich als Dieb dargestellt, weil Sie mir sagen, dass ich eine zweite Lieferung über einen Transporteur erhalten habe, dessen Lieferschein eine Unterschrift zeigt, die in keiner Weise meinem Schreibstil ähnelt... Was soll ich von dieser Lieferung oder Ihrem Unternehmen halten... ehrlich gesagt nichts, nur eines ist sicher, man sollte niemals über Mondial Relay gehen... Mit freundlichen Grüßen.
Antwort von Trampolin Technik- 3. Dezember 2020
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir zweifeln nicht an Ihrem guten Glauben, aber wie in unseren letzten E-Mails angefragt, müssen Sie uns das Nichtbesitz-Zertifikat sowie eine Kopie Ihres Personalausweises zurücksenden, um die Lieferung anzufechten. Ich denke, wir haben unser Bestes getan, damit Sie Ihr Paket unter dem Weihnachtsbaum haben. Da Ihre Mondial Relay-Lieferung wahrscheinlich nicht rechtzeitig angekommen wäre, haben wir Ihnen das Produkt auf unsere Kosten per Chrono 13 erneut zugesendet. Glauben Sie mir, dass wir vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden suchen und uns für die Situation entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
Maxime R.
5/5
11. Januar 2021
Gute Qualität und entspricht perfekt meinen Erwartungen.
Christiane L.
5/5
11. Januar 2021
Sehr guter Service - sehr schnelle Lieferung.
Erwan L.
4/5
11. Januar 2021
Kleines logistisches Problem mit guter Reaktivität zur Lösung des Problems. Material von sehr guter Qualität und ich bin zufrieden, ebenso wie meine 3 Jungs.
Manuel P.
5/5
10. Januar 2021
Sehr gute Ratschläge, wir haben es mit Profis zu tun, ich empfehle!
Sophy C.
5/5
10. Januar 2021
Perfekt!
Sabine B.
4/5
10. Januar 2021
Der Lieferzeitraum wurde verschoben und dann nicht eingehalten. Wahrscheinlich aufgrund von Covid. Der Karton kam beschädigt an, aber das Produkt war nicht beschädigt oder unvollständig.
Sébastien D.
4/5
10. Januar 2021
Ich bin mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden. Danke.
Christian A.
5/5
10. Januar 2021
Ausgezeichnet von Anfang bis Ende.
Nicolas-elise L.
5/5
9. Januar 2021
Schnelle Lieferung und Produkt von guter Qualität.
Gaëlle L.
5/5
9. Januar 2021
Sehr gut.
Benjamin L.
5/5
9. Januar 2021
Schnell und konform.
Magali D.
5/5
9. Januar 2021
Trampolin von sehr guter Qualität. Sehr schnelle und sichere Lieferung. Ich empfehle.
Pascal N.
5/5
9. Januar 2021
Ausgezeichneter Service, schnelle Lieferung, Produkt von guter Qualität und gut verpackt. Wir sind nicht gewohnt, eine solche Leistung für in Frankreich vertriebene Produkte zu haben. Danke, machen Sie weiter so.
Muriel T.
5/5
7. Januar 2021
Perfekt 👌🏼
Farouk A.
5/5
7. Januar 2021
Sehr gutes Produkt, zufrieden mit meinem Kauf.
Beatrice L.
5/5
7. Januar 2021
Die Lieferung kam rechtzeitig vor Weihnachten an, obwohl die Seite die Lieferung Anfang Januar angekündigt hatte. Also vollkommen zufrieden.
Brigitte A.
5/5
7. Januar 2021
Bestellung wurde problemlos und sehr schnell geliefert, trotz aller aktuellen Probleme. Einziger Nachteil ist die Härte beim Schließen des Reißverschlusses, wir haben ein Stück Riemen hinzugefügt, um leichter ziehen zu können, sonst ist alles perfekt.
Jean-luc B.
5/5
6. Januar 2021
sehr gut
Magali L.
5/5
6. Januar 2021
Von der Bestellung bis zum Empfang hatten wir keine Probleme. Wir sind mit unserem Ninja-Weg zufrieden.
Virginie Ou Rémi S.
5/5
6. Januar 2021
Bravo, sehr gute Qualität für das Slackline und die Zubehörteile, ich empfehle diese Seite, bravo. Hyper schnell bei der Lieferung außerdem.
Adeline L.
4/5
6. Januar 2021
Wir hatten ein Lieferproblem (das Paket wurde verloren?) aber der Kundenservice hat sehr gut reagiert, und wir haben das Trampolin rechtzeitig erhalten.
Chantal D.
5/5
6. Januar 2021
Produkt entspricht dem Online-Katalog, Erklärung und Bedienungsanleitung sehr klar.
Isabelle P.
5/5
5. Januar 2021
Perfekt
Véronique S.
5/5
5. Januar 2021
Spitze
Alain B.
5/5
5. Januar 2021
Schnell und effizient.
Delphine D.
5/5
5. Januar 2021
Die Seilrutsche scheint von sehr guter Qualität zu sein, ein perfektes Spiel! Die Anleitung ist gut verständlich.
Stéphane R.
5/5
5. Januar 2021
Sehr gut
Nael V.
3/5
5. Januar 2021
Das Paket war in sehr schlechtem Zustand.
Antwort von Trampolin Technik- 26. Oktober 2020
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, das zu hören. Wir tun unser Bestes, um unsere Sendungen bestmöglich zu behandeln und hoffen, dass die Produkte Ihrer Bestellung keinen Schaden genommen haben. Falls doch, zögern Sie nicht, sich telefonisch oder unter der Adresse contact@france-trampoline.com an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
Charles C.
5/5
5. Januar 2021
Bestellung entspricht meinen Wünschen, der Transportdienst war sehr mittelmäßig, ohne Hygieneregeln. Ich sollte es am Freitag erhalten, habe es aber erst am Dienstag bekommen, angeblich hat er meine Adresse am Freitag nicht gefunden! Das Wichtigste ist, dass meine Enkelkinder ihr Weihnachten hatten, ich werde Ihre perfekte Website weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen
Isabelle D.
5/5
5. Januar 2021
Sehr gute Beratung und umfangreiche Auswahl an Ersatzteilen. Sehr hilfsbereite Verkaufsberater. Perfekt!
Mélanie P.
5/5
5. Januar 2021
Gut
Emilie G.
5/5
5. Januar 2021
Sehr gute Qualität der Materialien
Coralie M.
5/5
5. Januar 2021
Top-Service! Reaktionsfähigkeit, Bravo
Christophe C.
4/5
5. Januar 2021
PRODUKT ENTSPRICHT DEN ANFORDERUNGEN
Madeleine L.
1/5
5. Januar 2021
Bestellt und 39 Euro für einen Expressversand bezahlt, der nur nach und nach ankommt!!!! Das Material ist von guter Qualität, aber die Servicequalität muss dringend überarbeitet werden. Ich werde nicht wieder bestellen.
Antwort von Trampolin Technik- 15. September 2020
Hallo, danke, dass Sie die Qualität unseres Materials hervorheben. Tatsächlich fehlen einige Zubehörteile unserer Pakete aufgrund der aktuellen Lieferengpässe. Anstatt die gesamte Lieferung zu verzögern, haben wir uns entschieden, den Trampolin und die verfügbaren Zubehörteile so schnell wie möglich zu versenden und die fehlenden Teile später zu senden. Es tut uns leid zu hören, dass diese Lösung vielleicht nicht die praktischste für Sie war. Wir arbeiten derzeit daran, diesen Prozess zu verbessern und unsere Kunden klarer über die Lieferanpassungen zu informieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das gesamte Team von France Trampoline.
Gaetan B.
5/5
5. Januar 2021
Korrekt
Patrice F.
5/5
5. Januar 2021
Von guter Qualität
Christian B.
5/5
5. Januar 2021
Perfekter Service am Telefon. ***
David B.
4/5
5. Januar 2021
Gut
Frédérique L.
5/5
4. Januar 2021
Klare Website, freundliche und zufriedenstellende telefonische Betreuung, Lieferung des bestellten Produkts gemäß dem vorgesehenen Zeitrahmen, das war die Bestellung; was das Produkt betrifft, scheint die Qualität gut zu sein, die Installation war einfach und die aktuelle Nutzung macht die jungen Benutzer voll zufrieden. Danke!
Stephan M.
5/5
4. Januar 2021
Produkt von ausgezeichneter Qualität
Brahim A.
5/5
4. Januar 2021
Der Kundenservice ist sehr aufmerksam und reaktionsschnell.
Corinne T.
5/5
4. Januar 2021
Wertvolle Ratschläge Ihrerseits bei der Suche nach dem Ersatznetz für mein Trampolin.
Carole M.
4/5
4. Januar 2021
Gutes Produkt
Frederique M.
5/5
4. Januar 2021
Die Elemente der Slackline und der Seilrutsche sind von sehr guter Qualität. Die Pakete sind pünktlich und sehr gut geschützt angekommen. Die Familie ist mit diesem Kauf zufrieden.
Aline M.
5/5
4. Januar 2021
Eine sehr hohe Reaktionsfähigkeit.
Stéphanie L.
5/5
4. Januar 2021
Effiziente und schnelle Bestellung, Lieferung. Kinder begeistert von dem Basketballkorb! Perfekt!
Nicolas B.
4/5
3. Januar 2021
Sehr gute Lieferung. Das Montage-Dokument fehlt an Präzision, insbesondere bei der Montage der Füße und Querträger, was ein technischer Schritt ist... Einmal aufgebaut, sind wir mit dem Trampolin vollkommen zufrieden, jedoch finden wir die Schutzhülle unpassend und unpraktisch.