Wenn das erhaltene Trampolin mich zufriedenstellt, bin ich jedoch sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Frankreich Trampolin. Ich habe mehrmals (im Juli und August) telefonisch das Unternehmen kontaktiert, um ein Angebot für 4 identische Trampoline anzufordern. Ich wurde jedes Mal am Telefon von einer charmanten Person empfangen, aber ich habe nie das angeforderte Angebot erhalten??? Was ist los bei Frankreich Trampolin, das seine Kunden nicht zurückruft?
Réponse de Trampolin Technik- 14 août 2020
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass das Trampolin, das Sie bestellt haben, Ihnen voll und ganz zusagt, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir bedauern jedoch dieses Kommunikationsproblem. Wir werden versuchen, Sie schnell zu kontaktieren. Zögern Sie nicht, von Ihrer Seite aus zu überprüfen, ob Ihre Informationen beim Einloggen in Ihr Konto aktuell sind. Wir stehen Ihnen auch unter unserer Adresse contact@france-trampoline.com zur Verfügung.
Carine L.
5/5
17 septembre 2020
Trampolin von sehr guter Qualität
Luc B.
5/5
17 septembre 2020
Dienstleistungen und Produkte von guter Qualität, ich empfehle.
Armelle B.
3/5
16 septembre 2020
Lange Lieferzeit
Réponse de Trampolin Technik- 2 août 2020
Hallo, Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit zu akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen schnell auf unserer Website zu aktualisieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Team von Frankreich Trampolin.
Catherine L.
4/5
16 septembre 2020
Trampolin von guter Qualität trotz einer Produktionsverzögerung mit einer Lieferung, die 3 Mal verschoben wurde.
Eric K.
4/5
16 septembre 2020
Großes Trampolin der Apollo-Serie eignet sich für sportliche Nutzung durch eine erwachsene Person: stabile und solide Struktur; Federn und Sprungtuch ermöglichen große Sprünge; Sicherheitsnetz hoch und stabil, aber an einigen Stellen (Eingang, Carbonbögen) fragil. Die Materialqualität ist gut, außer bei einigen Kunststoffteilen und einigen Schwachstellen des Netzes. Nach 3 Monaten Nutzung ist der Spaß immer noch da. Die wenigen Probleme, die aufgetreten sind, sind: - die Kunststoffhaken, um den Schutzschaum um den Rand des Sprungtuchs zu halten, brechen nacheinander. - der Reißverschluss-Eingang des Netzes droht schnell zu reißen, da er nicht für eine Person von durchschnittlicher/großer Statur ausgelegt ist - der Carbonbogen, der das Netz in der Höhe spannt, ist sehr schwierig zu installieren und ziemlich fragil - das Netz ist sehr schwierig zu installieren - man muss mindestens zu zweit, besser zu dritt oder viert sein, um das Trampolin richtig zu installieren. - Blätter und alles, was im Garten fliegt, können sich zwischen dem Schutzschaum und dem Netz verfangen: es ist schwierig, die Ränder des Sprungbereichs perfekt sauber zu halten. Was den Anbieter betrifft, sind die telefonischen Ratschläge sinnvoll und es entsteht ein Eindruck von Seriosität und Professionalität aus den Gesprächen. Was die Website betrifft, kann man bedauern, dass der Status der Bestellung sich nicht ändert, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde (mit anderen Worten: keine voraussichtliche Lieferverfolgung, was ärgerlich ist, da man am Tag der Lieferung unbedingt anwesend sein muss).
Geraldine R.
1/5
15 septembre 2020
Lieferzeit viel zu lang. Anfang Juni bestellt, Anfang August erhalten.
Réponse de Trampolin Technik- 31 mai 2020
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren und Sie direkt per E-Mail zu informieren. Wir möchten uns daher für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von Frankreich Trampolin.
Valérie G.
5/5
15 septembre 2020
Ich habe vor über 10 Jahren ein Trampolin bestellt, mit dem ich sehr zufrieden war, sowohl mit der Qualität des Produkts als auch mit der Qualität des Kundenservices, und ich habe die Erfahrung gerade wiederholt, um eines meinen Kindern zu schenken, die selbst Eltern geworden sind.
Anthony D.
4/5
15 septembre 2020
Produkte von guter Qualität, die der Beschreibung entsprechen und innerhalb der angegebenen Frist empfangen wurden. Bestellung in 2 Lieferungen erhalten aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts, aber wir mussten uns für die 2. Lieferung melden, da wir offensichtlich vergessen wurden...
Céline L.
5/5
15 septembre 2020
Perfekt. Vollständig mit dem Produkt zufrieden.
Paul M.
5/5
15 septembre 2020
Sehr schnelle Lieferung
David M.
2/5
14 septembre 2020
Fristen wurden nicht eingehalten. Lieferung der Netzbefestigungen mit inkompatibler Größe, daher Rückruf zur Anforderung eines Versands mit diesmal den richtigen Befestigungen. Empfang der Leiter 1 Monat nach dem Trampolin...
Réponse de Trampolin Technik- 5 août 2020
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Allerdings spiegelt dieser Rückruf des Produkts nicht die gewohnte Qualität und Seriosität unserer Dienstleistungen wider. Aus diesem Grund entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
Alain G.
5/5
14 septembre 2020
Bestellung im Rahmen des sehr leistungsfähigen und effektiven Kundenservices aufgegeben, der nicht zögert, den Kunden zufrieden zu stellen, selbst bei Produkten, die die Garantie überschritten haben.
Jérôme T.
5/5
14 septembre 2020
Top
William C.
4/5
14 septembre 2020
Super Trampolin. Allerdings habe ich die Leiter immer noch nicht erhalten.
Celine B.
5/5
14 septembre 2020
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das Produkt ist von sehr guter Qualität. Schnelle Lieferung. Ich empfehle diese Seite.
Margareth W.
5/5
14 septembre 2020
Schnelle und effiziente Lieferung, Produkte entsprechen dem, was wir auf dieser Seite bestellt haben, die ich empfehle.
Christophe R.
5/5
14 septembre 2020
Die Federn passen mir perfekt. Schnelle Ankunft und ohne Probleme. Sorgfältige Verpackung.
Karine M.
1/5
14 septembre 2020
Wir haben unsere Bestellung nicht erhalten!
Réponse de Trampolin Technik- 9 juin 2020
Hallo und danke für Ihr Feedback, Ihre Bestellung wurde Ende Juli versendet und dann an einen Abholpunkt geliefert, Sie sollten normalerweise per E-Mail von diesem kontaktiert worden sein, sowie von unserem Team. Wenn das Paket 15 Tage oder länger an diesem Abholpunkt zurückgehalten wird und Sie keine Reklamation eingereicht haben, wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Wir stehen Ihnen unter der Adresse contact@france-trampoline.com zur Verfügung, um zu erfahren, ob Sie diese Bestellung weiterhin erhalten möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, das Team von Frankreich Trampolin.
Charlotte L.
5/5
13 septembre 2020
Sehr gute Qualität des Kundenservices von den Personen, die ich am Telefon hatte.
Isabelle R.
5/5
13 septembre 2020
alles in Ordnung
Franck S.
4/5
13 septembre 2020
Guten Abend, wir sind mit dem Trampolin und der Qualität zufrieden. Jetzt müssen wir nach einem Jahr sehen, um eine Bilanz zu ziehen, das alte hat immerhin 8 Jahre gehalten (sixbros), Frankreich Trampolin muss besser in der Haltbarkeit sein.
Ludovic G.
4/5
13 septembre 2020
Das Trampolin ermöglicht es den Kindern, sich gut zu amüsieren. Sie sind damit vollkommen glücklich. Der Zusammenbau war schwieriger im Bereich, um das Netz von unten zu befestigen. 2 Haken sind gebrochen und ich muss sie bestellen. Für das Kissen über den Haken habe ich auch 2 Haken, die gewechselt werden müssen, weil sie gefallen sind und da ich darüber gemäht habe, sind sie beschädigt. Pech gehabt. Das Kissen macht Falten und es ist nicht einfach, es flach zu machen. Schließlich war das Anbringen des Klettbandes am Rand schwierig. Trotz dieser 3 negativen Punkte sind wir mit der Qualität des Trampolins sehr zufrieden.
Sehr gutes Trampolin von welcher Qualität; unsere Kinder haben viel Spaß damit. Einziger Nachteil: Das Befestigungsset wurde später geliefert als das Trampolin, das inzwischen zum Nachbarn geflogen ist. Ergebnis: 150 Euro für Ersatzteile zu bestellen ...
Nadine M.
5/5
13 septembre 2020
Schnelle Lieferung und entspricht meinen Erwartungen.
Brigitte B.
5/5
13 septembre 2020
ausgezeichnetes Produkt, entspricht der Präsentation auf der Website FRANCE TRAMPOLINE
Henri C.
5/5
11 septembre 2020
Sehr gutes Produkt
Michel C.
4/5
10 septembre 2020
Lieferzeit etwas lang
Martine V.
5/5
10 septembre 2020
sehr gut
Laurette P.
1/5
10 septembre 2020
Ich hatte beim Kauf angegeben, dass es das Geburtstagsgeschenk meines Sohnes drei Wochen später (Ende Juni) war. Ergebnis: Die Seilbahn kam Ende August ohne jegliche Nachricht, um mich auf dem Laufenden zu halten! Ich lasse Sie die Enttäuschung meines Sohnes sich vorstellen.....
Réponse de Trampolin Technik- 18 juin 2020
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben tatsächlich erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie von diesen Verzögerungen betroffen waren und dass wir nicht alle unsere Kunden individuell kontaktieren konnten. Wir möchten uns daher entschuldigen und hoffen, dass Ihr Sohn an diesen schönen Tagen seine Seilbahn genießen kann. Das Team von France Trampoline.
Olivier P.
5/5
10 septembre 2020
alles in Ordnung, alles in Ordnung
Cf W.
4/5
10 septembre 2020
Schnelle Lieferung, einfache Bestellung, Produkt in Ordnung
Natacha P.
4/5
10 septembre 2020
Produkt entspricht der Beschreibung
Karin C.
4/5
10 septembre 2020
Gutes Produkt, aber zu lange Lieferzeit
Maud S.
2/5
9 septembre 2020
Inmitten der Covid-Krise verstehe ich, dass die Fristen verlängert wurden, jedoch wurde die Zahlung sofort eingezogen, also etwa zwei Monate vor der Lieferung. Diese Geschäftspraktik ist ***
Réponse de Trampolin Technik- 8 mai 2020
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und längere Lieferfristen erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir entschuldigen uns jedoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
Mathieu L.
5/5
9 septembre 2020
Schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Seilbahn, alles in Ordnung.
Philippe M.
4/5
9 septembre 2020
gut verpackt, es fehlt kein Teil. Aber die Lieferzeit war sehr lang (über 2 Monate). Ich wusste es jedoch, Sie hatten es mir gesagt, also ist es für mich in Ordnung.
Patricia B.
4/5
9 septembre 2020
zufrieden
Didier G.
5/5
9 septembre 2020
Zufriedenstellender Artikel. Mal sehen, ob er langfristig hält. Perfekte Lieferung.
Cedric M.
4/5
9 septembre 2020
Produkt von guter Qualität. Schade, dass die Lieferfristen nicht eingehalten werden, aber vor allem, dass man nicht über die Verlängerung dieser Fristen informiert wird.
Anne-marie D.
3/5
9 septembre 2020
7 von 10
Réponse de Trampolin Technik- 31 juillet 2020
Hallo, danke für diesen Kommentar! Zögern Sie nicht, uns eine detailliertere Rückmeldung an die Adresse contact@france-trampoline.com zu senden, damit wir beim nächsten Mal eine 10/10 erreichen können. Das Team von France Trampoline.
Roxane B.
4/5
9 septembre 2020
Sehr zufrieden mit dem Service von France Trampoline
Clement M.
4/5
9 septembre 2020
Bestellung wurde sehr einfach und sehr schnell durchgeführt, Lieferung sorgfältig und eingehalten, jedoch bin ich etwas enttäuscht von einem Produkt, das von *** kommt (das wurde nirgendwo erwähnt) und das nicht von bester Qualität ist.
Florence M.
3/5
8 septembre 2020
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber bei dieser letzten Bestellung waren die Lieferzeiten wirklich lang... und wir hatten kein Entgegenkommen. Schade.
Réponse de Trampolin Technik- 10 mai 2020
Hallo und danke für dieses Feedback, tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen erneut für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline.
Anne Sophie S.
5/5
8 septembre 2020
Sehr gute Nachverfolgung der Bestellung
Jocelyne N.
5/5
8 septembre 2020
Sehr gute Qualität der Seilbahn. Die Kinder und die Erwachsenen lieben es. Die Lieferung war sehr schnell und problemlos.
Michel D.
5/5
8 septembre 2020
sehr gut
Darwin M.
5/5
8 septembre 2020
Perfekt, schnell trotz der Probleme mit der Quarantäne, die wir alle hatten.