Avis clients Trampolin Technik

Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zum bestellten Ankerkit zur Kenntnis genommen. Tatsächlich gab es bei Ihrer Bestellung eine Verwechslung der Pakete beim Transporteur, und Sie haben zunächst ein Sprungtuch erhalten. Wir haben Ihnen den richtigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnisnahme des Problems zugesandt, und der Transporteur hat gleichzeitig das fälschlicherweise gelieferte Paket zurückgenommen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und sind aufrichtig bemüht, dieses Problem so schnell wie möglich gelöst zu haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr und Frau Foutrier, wir haben Ihre Kommentare zu den Haken Ihres Trampolins, die brechen, zur Kenntnis genommen. Haben Sie bitte die Installationsanleitung für das Schutznetz befolgt? Es ist wichtig, zuerst den unteren Saum unter dem Trampolin zu führen, bevor Sie die Haken anbringen. So kann das Schutznetz gut verteilt werden. Erst danach sollten die Haken installiert werden. Außerdem weisen wir darauf hin, dass, wenn das Netz zu straff ist, um die Haken an den D-Ringen zu platzieren, Sie sie an der Stahlrahmenseite anbringen können. Haben Sie so bei der Installation verfahren? Wir werden Ihnen selbstverständlich Haken zur Verfügung stellen, um die defekten zu ersetzen. Wie viele benötigen Sie bitte? Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr Heintz, wir haben Ihren Kommentar zur Lieferung des Minimax-Fitness-Trampolins zur Kenntnis genommen. Dieses Paket wird derzeit von dem Transportdienstleister DPD (ehemals EXAPAQ) geliefert, da dieses Trampolin weniger als 25 kg wiegt. Wie wir auf der Website (Schaltfläche INFOS COMMANDES) und in den Versand-E-Mails ankündigen, ruft der Transportdienstleister nur für Freizeittrampoline (!!) an, die im Durchschnitt mehr als 100 kg wiegen. Es ist normal, dass der Transportdienstleister in diesem Fall ohne Vorankündigung vorbeikommt. Wir entschuldigen uns, wenn die Informationen auf unserer Website für Sie nicht klar genug waren. Außerdem, wie Sie erwähnen, ist das Paket beschädigt angekommen. Wie bei jeder Lieferung hätten Sie es ablehnen können, wenn das Paket wirklich zu stark beschädigt war, oder Sie hätten Reservierungen auf dem Lieferschein des Lieferanten vermerken können. Nach Überprüfung gibt es keine Reservierungen auf Ihrem Lieferschein zu Ihrer Information. Wenn Sie nach der Lieferung ein Problem gehabt hätten, wäre es kompliziert gewesen, die Schuld dem Transportdienstleister ohne vermerkte Reservierungen zuzuschreiben. In der Hoffnung, diesen Punkt mit Ihnen geklärt zu haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.